Wat gebeurt er
met je gegevens?

Bij een aanvraag vragen we naam, bedrijfsnaam, telefoonnummer en plaats of postcode. E-mailadres, voorkeursdatum, bereikbaarheid en toelichting zijn optioneel. Een vaste broncode van de aanvraaglink kan worden opgeslagen om te zien via welk kanaal aanvragen komen. We slaan daarvoor geen volledige verwijzende URL of surfgeschiedenis op. We gebruiken de gegevens om je vraag te beoordelen, contact op te nemen en een eventuele opdracht voor te bereiden.

Voor een aanvraag van iemand die zelf opdrachtgever kan worden, is de grondslag het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst en, bij een opdracht, de uitvoering daarvan. Bij een contactpersoon namens een bedrijf baseren we het zakelijke contact op ons gerechtvaardigde belang om de aanvraag af te handelen. De bevestiging bij het formulier is geen toestemming voor reclame en geen koopovereenkomst.

De hosting verwerkt technische gegevens, waaronder netwerkgegevens en verzoekinformatie, om de website veilig te leveren. Voor misbruikbeperking gebruikt de website een per uur afgeleide, gehashte netwerkcode. Dit is een pseudonieme code, geen garantie op anonimiteit. De grondslag is het gerechtvaardigde belang om spam en misbruik te beperken.

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden verwijderen we uiterlijk twaalf maanden na afsluiting of het laatste noodzakelijke contact, en eerder als ze niet meer nodig zijn. Gegevens voor een lopende opdracht bewaren we zolang dat nodig is. Administratieve gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, worden afzonderlijk volgens die bewaarplicht bewaard; dit betekent niet dat we de volledige aanvraag onbeperkt bewaren.

De eigenaar beoordeelt en verwijdert aanvragen in het beheer; dit gebeurt niet automatisch. De site verwijdert verouderde misbruikcodes bij nieuwe aanvragen zodra ze ouder zijn dan twee uur. De eigenaar kan die codes ook handmatig opruimen. De vraaghulp bewaart niets in browseropslag. Als je scanonderwerpen meeneemt naar het aanvraagformulier, bewaren we die functioneel in de sessieopslag van dit tabblad. Het formulier accepteert dit concept maximaal 30 minuten; het wordt gewist na succesvol indienen of sluiten van het tabblad. Je kunt de overgenomen tekst vóór verzending aanpassen.

Alleen de bevoegde beheerder heeft toegang tot opgeslagen aanvragen. Voor hosting, toegangsbeveiliging en opslag gebruiken we Sites en de onderliggende hostinginfrastructuur, waaronder Cloudflare. Bij een nieuwe aanvraag ontvangt de eigenaar via Resend een e-mailmelding met alleen het aanvraagnummer en een link naar het beveiligde beheer. Contactgegevens en de toelichting van de aanvrager staan niet in deze melding. Er worden geen automatische marketingberichten verstuurd. Je gegevens worden niet verkocht.

Open je WhatsApp, dan worden het gekozen nummer en de voorbereide berichttekst aan WhatsApp meegegeven. Dat gebeurt bij het openen van de link, ook voordat je op verzenden drukt. Je verstuurt het bericht naar Horecavaart pas zelf in WhatsApp. Pas de tekst daarom aan en laat gevoelige informatie weg. WhatsApp verwerkt gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

De concrete verwerkersafspraken, subverwerkers en eventuele verwerking buiten de Europese Economische Ruimte moeten vóór publieke ingebruikname voor het gebruikte hostingaccount zijn vastgesteld. Bij verwerking buiten de EER zijn passende waarborgen nodig; deze privéconceptsite bevat nog geen bevestiging dat de gegevens uitsluitend binnen de EER blijven.

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en, waar toepasselijk, verzoeken om overdracht van je gegevens. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Voor het afhandelen van de aanvraag vragen we geen marketingtoestemming.

We reageren in beginsel binnen één maand. Als de AVG bij een complex verzoek uitstel toestaat, laten we dat tijdig weten. We kunnen informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren, maar vraag geen identiteitsbewijs of bijzondere persoonsgegevens via de chat te sturen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De eigen websitecode gebruikt geen marketingcookies, bezoekersanalyses of externe videospelers. Afbeeldingen, lettertypen en de uitlegvideo worden door de site zelf aangeboden. De hosting en ChatGPT-login kunnen noodzakelijke technische opslag of inlogcookies gebruiken. Voor zulke strikt noodzakelijke functies is geen marketingtoestemming gevraagd.

De vraaghulp werkt met vaste antwoorden, zonder AI of API. Er is geen profilering of volledig geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen. Een aanvraagnummer bevestigt alleen opslag, geen opdracht of beschikbare datum.